Incidents liés à la livraison

Vous avez eu un problème avec une livraison (non livré, non livrable, en retard, enquête de transport...) ? Découvrez toutes nos procédures :

Mon colis est noté comme livré mais je n'ai pas reçu mon colis
Votre colis est noté comme livré mais nous n'avez pas réceptionné celui-ci.    Il s'agit ici d'une contestation de la livraison, puisq...
Ven, 10 Sept., 2021 at 3:40 H
Les colis non livrables
Il arrive occasionnellement que des colis nous soient retournés par le transporteur comme étant non livrables. Dans ce cas, pour plus de commodités et désir...
Ven, 10 Sept., 2021 at 3:40 H
Mon colis est en retard/le statut du colis ne bouge plus
Le délai indiqué lors de votre commande est calculé en fonction du délai moyen de livraison d'une commande.     Si votre est bloqué à une étape ...
Ven, 10 Sept., 2021 at 3:40 H
Mon colis est noté comme déposé dans ma boîte aux lettres mais celle-ci est vide
Votre colis est noté comme livré dans votre boîte aux lettres mais nous n'avez pas réceptionné celui-ci.    Le livreur n'a peut-être pas eu...
Ven, 10 Sept., 2021 at 3:40 H
Comment se déroule une enquête transport?
Dans le cadre d'une non-réception, perte ou vol de votre commande, le service client va rassembler les différents éléments afin d'ouvrir une enqu...
Lun, 20 Déc., 2021 at 5:07 H