Votre colis est noté comme livré dans votre boîte aux lettres mais nous n'avez pas réceptionné celui-ci. 

 

Le livreur n'a peut-être pas eu la possibilité de le déposer dans votre boîte aux lettres ou celle-ci était inaccessible.  

 

Il s'agit ici d'une contestation de la livraison sans signature/vol 

Avant de faire votre demande au Service client il convient de faire quelques vérifications : 

 

- Vous rapprocher de votre/vos voisins, concierge  

- Vérifier dans votre jardin  

- Contacter le livreur / bureau de poste  

 

Si vous ne trouvez pas le colis et qu'il a été livré à une autre personne, volé ou perdu, contactez le Service Client via votre Compte Client -> Mes commandes afin d'ouvrir une enquête transport Comment se déroule une enquête transport ?